L’importanza per potenziare la forza vendita CRM (Customer relationship management) indica il processo aziendale che insieme ad attività, procedure, tecnologie, favorisce la gestione del cliente. Non è solo uno strumento di analisi, ma uno strumento per lavoro. I software CRM mettono in grado di monitorare le offerte commerciali, gestire appuntamenti, telefonate, messaggi. Quindi ha una…
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All’interno di un mercato sempre più competitivo, sia online che offline, è importante che le aziende si rendano conto che, per aumentare le vendite e il loro business in generale, non basta più offrire il miglior prodotto o il servizio più indicato per una determinata fascia di clientela, ma la differenza sostanziale rispetto alla concorrenza…
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Il CRM è un gruppo di attività di importanza fondamentale per la gestione delle relazioni con i clienti, perché consente di renderle più proficue ed efficienti. Nel momento in cui un’azienda decide di utilizzare un software CRM integrato, avrà la possibilità di scoprire come ottimizzare al meglio il rapporto con tali clienti, al fine di…
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Monitorare e controllare le performance di quella che è la forza vendita di un’azienda, è una tipologia di attività che qualsiasi direttore commerciale che si rispetti, compie con frequenza quotidiana. In altre parole, è un’azione che non può essere mai trascurata. Come facilitare questo compito oneroso e non certamente semplice? Sfruttando i vantaggi di un software specifico. Analizziamo insieme…
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Perchè affidarsi ad un Crm? Un Customer relationship management o comunemente chiamato Crm nella sua definizione più semplice è un software che riesce a tenere traccia delle interazioni con i clienti e dei prospect. Al di là delle definizione semplicistica, un Crm registra e-mail, telefonate, messaggi vocali,meeting e monitor le diverse fasi di ogni singola tappa…
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Cos’è un software CRM e quanto costa? Come si può intuire dalla parola CRM, acronimo di Customer Relationship Management, le funzionalità di CRM inizialmente sono state pensate per aiutare le società nel gestire il settore relazioni con i propri clienti, ma poi si la filosofia del CRM è passata dalla semplice gestione delle relazioni con…
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